Condiciones generales y su aceptación

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio del portal de internet (en adelante, el "Sistema eMedica") presta de forma comercial a los usuarios de Internet. Sistema eMedica, atribuye al navegante del sistema la condición de “Usuario” y expresa la adhesión plena y sin reservas del mismo a todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por Sinerggia Tecnológica Consultores en el momento mismo en que el usuario acceda al Sistema vía internet. En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sistema eMedica.

El acceso y/o utilización de ciertos servicios y contenidos ofrecidos a los usuarios en o a través del Sistema eMedica se encuentra sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Particulares"). Con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos servicios y contenidos el usuario deberá leer atentamente también las correspondientes Condiciones Particulares. El acceso y/o utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación de las Condiciones Particulares en la versión publicada por Sinerggia Tecnológica Consultores en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

Objeto

A través del portal de internet eMedica, Sinerggia Tecnológica Consultores facilita a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición por ésta o por terceros; usuarios del sistema y/o proveedores de servicios y contenidos (en adelante, los "Servicios").

Sinerggia Tecnológica Consultores se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del portal de internet, así como también se reserva el derecho a modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar el Sistema eMedica y sus Servicios.

Carácter del acceso y utilización del Sistema eMedica

La prestación del servicio del Sistema eMedica tiene carácter comercial para los Usuarios y exige previa contratación o registro del Usuario. Ello, no obstante, la utilización de algunos Servicios sólo puede hacerse mediante contratación o registro del Usuario y/o pago de un precio.

Obligación de hacer un uso correcto del Sistema eMedica y de los Servicios

El usuario se compromete a utilizar el Sistema eMedica y los Servicios de manera conforme a la ley, y a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Se obliga a abstenerse de utilizar el Sistema eMedica y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sistema eMedica y los Servicios o impedir la normal utilización y disfrute por parte de los usuarios.

Uso de la contraseña

El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la/s contraseña/s y nombre/s de usuario/s asignado/s para acceder al Sistema eMedica y/o a los Servicios. El usuario responderá de los gastos, daños y/o perjuicios ocasionados por la utilización de los Servicios de cualquier tercero, que emplee al efecto, su/s contraseña/s y nombre/s de usuario/s mediante un uso no diligente o a la pérdida de los mismos por el usuario.

Datos de carácter personal

Para acceder y/o utilizar algunos de los Servicios es necesario que los usuarios proporcionen previamente en el Sistema eMedica ciertos datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales"), el Sistema eMedica tratará automatizadamente e incorporará a un fichero automatizado, que en su caso estará registrado o dado de alta ante la autoridad competente, con las finalidades que en cada caso correspondan. Todas estas circunstancias serán previas y debidamente advertidas por Sinerggia Tecnológica Consultores a los usuarios, en los casos y en la forma en que ello resulta legalmente exigible.

Sinerggia Tecnológica Consultores garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, Sinerggia Tecnológica Consultores garantiza la confidencialidad de los Datos Personales. No obstante, Sinerggia Tecnológica Consultores revelará a las autoridades públicas competentes los mismos y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y que sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los usuarios reconocidos podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición contactando con Sinerggia Tecnológica Consultores a través del correo electrónico: contacto@emedica.com.mx. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal requerida, otorga a Sinerggia Tecnológica Consultores la autorización a que hace mención el artículo 109 de la Ley Federal de Derechos de Autor publicada el 24 de diciembre de 1996 en el Diario Oficial de la Federación de los Estados Unidos Mexicanos. En resumen, Sinerggia Tecnológica Consultores no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Sistema eMedica

La utilización del sistema eMedica para programar citas en horarios establecidos se contrata a través de sus representantes o a través del sitio www.emedica.com.mx. Mediante el pago mensual del servicio, Sinerggia Tecnológica Consultores se obliga a poner a disposición el sistema eMedica, quedando obligado la empresa a prestar el servicio de agendado de citas, recordatorios, somatometría, programación de cirugías, reportes, entre otros, las que podrán utilizar con su usuario y contraseña habilitada para tal efecto. Asimismo, Sinerggia Tecnológica Consultores entrega el link o dirección URL para que el cliente de la página web se dirija de forma inmediata al sistema eMedica de su cuenta, pudiendo programar citas en los horarios definidos para cada médico o equipo/lugar/servicio que el cliente o Usuario señale y guarde. En virtud de ello, queda obligado a respetar lo registrado en el sistema, liberando a Sinerggia Tecnológica Consultores de toda responsabilidad en ello.

Sinerggia Tecnológica Consultores administra y define el perfil y nivel de atributos en el uso de la página web eMedica para los Usuarios del sistema (clientes). El Software contenido en la página www.emedica.com.mx mediante el cual se hace posible la reserva de citas, recordatorios, cirugías, entre otros es de propiedad de Sinerggia Tecnológica Consultores y ésta le otorga la Licencia para su uso previo pago anticipado de la mensualidad correspondiente, según se describe en los presentes Términos y Condiciones.

Modo de Uso

Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento del software contenido en el sitio www.emedica.com.mx, es requisito del Usuario contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con una computadora, laptop, tableta o teléfono inteligente, sistema operativo, software de navegación por internet, conexión a internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de internet. Sinerggia Tecnológica Consultores no se responsabiliza por las carencias de licenciamiento del Usuario en sus equipos o dispositivos, así como tampoco de las deficiencias en la red de internet, las que no son imputables a nuestra empresa.

Del Pago

El pago del servicio se hará de forma mensual y anticipada, renovándose hasta por 12 meses. Terminado dicho período, deberá renovarse el servicio, pudiendo cambiar las condiciones y precios hasta ese entonces. Para la configuración inicial y capacitación del sistema eMedica se hará un cobro único para tal efecto.

El Usuario faculta a Sinerggia Tecnológica Consultores para reajustar trimestralmente el valor de la prestación del servicio conforme a lo experimente la variación del IPC, inflación o tipo de cambio calculado a través de la variación de la Secretaria de Hacienda o cualquier otro índice fidedigno entregado por el Banco de México.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, o a través de transferencias electrónicas a la cuenta de Sinerggia Tecnológica Consultores, lo que se informará en su caso.

En caso de anulación de un pago mediante tarjeta de crédito o de un pago a través de un servicio de pagos, se generarán gastos de devolución que correrán a cargo del correspondiente Usuario. Sinerggia Tecnológica Consultores deberá indicar los datos necesarios y fidedignos para la correcta facturación y tratamiento tributario que corresponda, liberando de las responsabilidades por la inexactitud en la entrega de la información. Deberá señalar el Usuario un contacto fidedigno para las gestiones de facturación correspondiente.

Sinerggia Tecnológica Consultores se encuentra facultado para realizar cualquier cambio de planes o tarifas con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado a Usuario.

Cambio de planes o ampliación de opciones en el sistema eMedica solicitado por parte del Usuario en cualquier momento será cargado el nuevo plan o ampliación al mes siguiente.

En caso de no pago de los servicios de forma oportuna faculta a Sinerggia Tecnológica Consultores a suspender los servicios del sistema eMedica, sin perjuicio de informar de dicha suspensión y de las citas programadas en el sistema con anterioridad a la suspensión del servicio.

Sinerggia Tecnológica Consultores se encuentra facultado para poner término al Servicio o contrato en cualquiera de las siguientes circunstancias:

• No pago de los servicios en lo convenido;
• No prestación de los servicios;
• No contar con la factibilidad técnica para el uso correcto de www.emedica.com.mx;
• Falsedad, omisión o cualquier error grave en la entrega de los datos de facturación;
• No contar con un contacto de facturación;
• No ser fiable el servicio ofrecido;
• Atentar el servicio ofrecido contra la Ley, la moral y las buenas costumbres.

En cualquier caso, Sinerggia Tecnológica Consultores pondrá en conocimiento del Usuario el término del contrato indicando la causal correspondiente mediante correo electrónico que le será enviado. Todo lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que sean procedentes a objeto de hacer efectivas las responsabilidades o cobros que sean pertinentes.

Modalidades de Pago

• Suscripción Mensual: Considera el pago mensual independiente del medio de pago asociado. Se puede cancelar la suscripción con previo aviso.
• Suscripción Anual: Considera el pago anual de 12 meses, el cual se descuenta mes a mes desde una tarjeta de crédito, sin intereses. No se puede cancelar/anular antes del pago de 12 cuotas desde la fecha de contratación.
• Convenio de pagos por adelantado: Cuando se realiza un adelanto de 3 meses, 6 meses o 1 año de pagos de nuestro servicio. No se aceptarán devoluciones.

Duración y término del servicio o contrato

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario (cliente) se obliga a efectuar el pago mensual del plan contratado hasta que alguna de las partes notifique el término del servicio. Para dar de baja el servicio, el Usuario deberá notificar a Sinerggia Tecnológica Consultores por escrito con a lo menos 30 días de anticipación a la fecha de cierre de la cuenta, considerando periodos mensuales. El plan contratado estará vigente durante 30 días después de la notificación del Usuario (cliente), debiendo estar pagados la totalidad de los servicios y cualquier otro cobro a que hubiere lugar el último día del servicio/contrato.

El Usuario (cliente) tendrá total acceso a todas las funcionalidades de la plataforma que haya contratado y definidas en su perfil de usuario en el sistema, podrá migrar u obtener todos los datos que necesite del Sistema eMedica durante toda la vigencia del servicio o contrato, inclusive durante los treinta días siguientes a la notificación indicada precedentemente. Transcurridos los treinta días siguientes a la notificación, se bloqueará el acceso del cliente al sistema.

Política de privacidad

Sinerggia Tecnológica Consultores se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales del usuario, esta sección establece los términos en que se usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar el sitio web eMedica. En Sinerggia Tecnológica Consultores estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Derechos

El Usuario puede ejercer ante Sinerggia Tecnológica Consultores sus derechos de acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos; oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. De igual modo, en los tratamientos de los datos del Usuario cuya legitimación se base en el consentimiento dado por el Usuario, éste tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para el ejercicio de tales derechos el usuario puede enviar su solicitud vía correo electrónico a contacto@emedica.com.mx. En todo caso, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estima oportuno.

Información que es registrada/resguardada

Nuestro sistema web eMedica podrá recoger información personal por ejemplo en el catálogo de Pacientes: nombre, información de contacto como su celular, dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún reporte, gráfico, georreferenciación, pedido o realizar alguna facturación. Sinerggia Tecnológica Consultores estamos comprometidos en mantener su información segura, manejamos y utilizamos herramientas tecnológicas y servicios avanzados, los cuales actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Copyright

Todos los contenidos de este portal de internet, incluyendo, sin carácter limitativo, los textos, comentarios, disertaciones, exposiciones, reproducciones, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio y video, así como software (los "Contenidos") son propiedad exclusiva de Sinerggia Tecnológica Consultores y/o de sus proveedores de contenidos mismos que están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual. Las mejoras y/o modificaciones de los Contenidos del Sistema eMedica son propiedad exclusiva de Sinerggia Tecnológica Consultores. Todo el software utilizado en este Portal es propiedad de Sinerggia Tecnológica Consultores y/o de sus proveedores de software. Los Contenidos y el software del Sistema eMedica pueden ser utilizados como una herramienta de compra y/o comunicación, o una fuente de información. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de los Contenidos del Sistema eMedica está estrictamente prohibido, sin la expresa autorización de Sinerggia Tecnológica Consultores.

Los permisos para usar el Contenido del Sistema eMedica se otorgan caso por caso. Por favor dirija sus pedidos al correo electrónico contacto@emedica.com.mx. En cualquier caso, a) el uso autorizado de los Contenidos (ya sea mediante la reproducción total o parcial, mediante la utilización de medios o procesos conocidos o no al día de la fecha) se encuentra sujeto a la obligación inexcusable de citar en forma expresa la fuente; aclarando la fecha de publicación y los datos concernientes a su autor y b) Sinerggia Tecnológica Consultores manifiesta que no asume responsabilidad alguna por la reproducción total o parcial de los Contenidos sin su expresa autorización. Sinerggia Tecnológica Consultores no será responsable ni civil ni penalmente por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar el uso indebido o incorrecto de los mismos.

Sinerggia Tecnológica Consultores tiene un especial interés en proteger la propiedad intelectual propia y de terceros, por ello, si por cualquier circunstancia se tomara conocimiento de que cualquier Contenido es o ha sido reproducido total o parcialmente en violación de los derechos de propiedad intelectual y de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, solicitamos comunicarse con Sinerggia Tecnológica Consultores, a la dirección de correo arriba indicada para la solicitud de autorizaciones.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Sinerggia Tecnológica Consultores, como así también los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Sinerggia Tecnológica Consultores y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Sinerggia Tecnológica Consultores.

Propios

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De terceros

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Responsabilidad

Sinerggia Tecnológica Consultores queda exonerada de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido o negligente de las contraseñas asignadas para acceder al Sistema eMedica.

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Usted acuerda defender e indemnizar a Sinerggia Tecnológica Consultores, sus proveedores de información, sus subsidiarias y a todos sus directores, empleados, representantes, agentes, accionistas, miembros, socios o abogados y exonerarlos de cualquier o todos los reclamos, demandas, daños, perjuicios, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios de los letrados legales y las costas del litigio) derivadas del uso que usted realice en el Sistema eMedica o con cualquier información, producto, servicio, documentación o software disponible en mismo así como de cualquier violación o actos impropios que usted realice a los Términos y Condiciones.

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